Monitor Communicatie en Bestuur 2023 Hendrik-Ido-Ambacht

De gemeente Hendrik Ido Ambacht vindt het belangrijk om te weten hoe inwoners aankijken tegen de wijze waarop de gemeente communiceert, ze informeert, zoals via het Gemeentenieuws, betrekt en mee laat participeren bij beslissingen over hun wijk. Ook wil ze inzicht in (de ontwikkeling in) het vertrouwen van inwoners in het bestuur. Onderzoekcentrum Drechtsteden (OCD) heeft onderzoek uitgevoerd onder inwoners van Hendrik Ido Ambacht om hier inzicht in te krijgen. In december 2023 hebben we 490 leden van het Bewonerspanel gevraagd een vragenlijst in te vullen, daarvan hebben 169 dat gedaan, dat is een respons van 35%. Daarnaast heeft de link op de website van de gemeente gestaan en daarvan is door 145 inwoners gebruik gemaakt.

Conclusies

Nieuws over de gemeente

De helft van de inwoners van Hendrik-Ido-Ambacht volgt (heel) vaak het nieuws over en van de gemeente. Inwoners van 55+ doen dat meer dan gemiddeld. De meerderheid (77%) volgt nieuws over de gemeente het liefst via het lokale huis-aan-huisblad.

Communicatie van de gemeente en Gemeentenieuws

Informatie VAN de gemeente over algemene onderwerpen of de directe leefomgeving ontvangt men bij voorkeur door persoonsgerichte communicatie, waarbij er een sterke voorkeur is voor een brief of lokaal huis-aan-huisblad (waarin ook het Gemeentenieuws staat).

Ruim de helft van de inwoners leest het Gemeentenieuws iedere week en drie op de tien lezen het af en toe. 15% kent of leest het niet of heeft er geen behoefte aan. Van de lezers, leest negen op de tien graag meer nieuws van de gemeente, over evenementen/activiteiten en wegwerkzaamheden. Driekwart is tevreden over de frequentie van verschijnen. Voor het Gemeentenieuws geeft men als rapportcijfer een 7,0. Dit is vergelijkbaar aan het rapportcijfer dat in 2017 werd gegeven. De informatie van de gemeente in het algemeen scoort net iets minder goed met een 6,8.

64% wil dat de meldingen over officiële publicaties (zoals vergunningen) in het Gemeentenieuws blijven; een kwart heeft geen bezwaar als dit verdwijnt. De helft van de respondenten vindt een digitaal Gemeentenieuws in plaats van in het huis-aan-huisblad GEEN goed idee, 40% vindt dat wel een goed idee.

Betrokkenheid, participatie en samenwerking

Ruim acht op de tien inwoners wil betrokken worden bij beslissingen van de gemeente: bij twee derde van de inwoners is dit wel afhankelijk van het onderwerp. Het liefst wordt men betrokken door opinieonderzoek, een informatiebijeenkomst, een inspraak-of consultatiebijeenkomst of digitale presentaties. Dit resultaat zal wel beïnvloed zijn doordat het onderzoek is uitgevoerd onder het bewonerspanel.

Zes op de tien willen betrokken worden bij onderwerpen die de eigen buurt aangaan, zoals bij het afvalbeleid en bij verkeer, bouwplannen en wonen of parkeerbeleid.

Inwoners geven een 5,6 voor de wijze waarop de gemeente inwoners betrekt en de samenwerking zoekt. Dat is lager dan in 2017, toen was dit 6,0. Het is iets lager dan vergelijkbare gemeenten in Nederland (bron: Burgerpeiling). Drie op de tien is de afgelopen twee jaar betrokken geweest bij een participatieproject. Bijna vier op de tien hebben een (zeer) positieve ervaring gehad met dit project. Een vijfde heeft (zeer) negatieve ervaringen met dit participatieproject.

Het gemeentebestuur krijgt een 6,4 van de inwoners, die betrokken zijn geweest bij een participatietraject. Dit is iets hoger dan qua inwonertal vergelijkbare gemeenten die in 2021, 2022 of 2023 meegedaan hebben aan de landelijke Burgerpeiling.

Volgens vier op de tien luistert de gemeente niet (voldoende) naar inwoners en eveneens vier op de tien geeft aan dat de gemeente inwoners niet (voldoende) laat meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen. Bij de toelichting geven inwoners aan dat het gemeentebestuur beter moet luisteren, meer moet communiceren,  meer open moet zijn en moet reageren op de inbreng.

Vertrouwen in het bestuur

37% heeft (heel) veel vertrouwen in de gemeente, 17% (bijna) geen en de meerderheid (46%) niet veel, niet weinig. Opvallend is dat de inwoners van 40-54 jaar minder dan gemiddeld vertrouwen hebben in het gemeentebestuur.